ファシリテーターガイド¶

ソースドキュメント

このドキュメントサイトは、AWS Jam ユーザーガイド (PDF)に基づいて作成されています。本サイトの内容と PDF 版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、PDF 版が優先します。

このセクションでは、Jam イベントのファシリテーター機能の使用方法について説明します。イベント主催者は、Jam にログインしているのと同じアカウントにファシリテーターの役割を与えているはずです。ファシリテーターとしてメールが追加されているかどうか、イベント主催者に確認してください。

📝 注記: イベント主催者はデフォルトでファシリテーターの役割を持っています。

参加者ページの使用方法¶

参加者ページは、チームと参加者を管理する場所です。ここでは、チーム名の管理、チームのパスワードのリセット、チームメンバーの管理、イベントからの参加者の削除ができます。

イベントリンクを使用してイベントにアクセスします。
イベントページで、左側にチャレンジナビゲーションメニューが表示されます。Facilitatorを選択し、次にParticipantsを選択します。

Participantsページが表示されます。参加者ページでは、チーム、参加者、ファシリテーターの数の概要を確認できます。

Teamsセクションで、チーム名の左側にあるexpandボタンを選択して、チームの個々のユーザーを確認できます。

チーム名の下にラベルで各チームの目標を確認できます。これは次のいずれかです：Play to learnまたはPlay to win。

誰がTeam Ownerであるかを確認できます。ユーザー名の横にあるレベルアイコン（数字付きの星）で、チームと個々のユーザーのスキルレベルを確認できます。

📝 注記: スキルレベル 0 は数字が表示されません。チームのスキルレベルは、すべてのチームメンバーの平均スキルレベルを採用して決定されます。

Actionsを選択し、次に以下のオプションのいずれかを選択して、個々のチームに対して以下のアクションを実行できます：
a. Change team name: 何らかの理由でチーム名を変更します。
b. Lock team name: チーム名をロックして、チーム所有者による変更を防ぎます。
c. Change team password: 何らかの理由でチームパスワードを変更します。
d. Remove team password: チームパスワードを削除して、パスワードを入力せずに誰でもチームに参加できるようにします。

チームパネルでView progressを選択して、チームの進捗を表示します。各チャレンジでのチームの進捗を確認できます。チャレンジについて、開始時間（Start Time）、完了したタスク数（Completed）、使用した再開回数（Restart Used）を確認できます。

個々のチャレンジの各タスクについて、チームの進捗を確認できます。Show Taskを選択して、すべてのタスクの進捗レポートを表示します。完了したかどうか（Completed）、使用したヒント数（Used Clues）、提出した回答（Submitted Answers）を確認できます。完了したらShow Taskを選択して進捗レポートを閉じることができます。

個々のユーザーに対してアクションを実行できます。kebab（3 つのドットメニュー）を選択し、次に以下のオプションのいずれかを選択します：
- a. Change team: 参加者を別のチームに移動します。他のチームと比較してチームのスキルレベルのバランスを取るためにこれを行うことがあります。
- b. Remove from team: 参加者をチームから削除します。不活発またはその他の理由で参加者を削除することがあります。
- c. Make team owner: 参加者をチーム所有者にします。現在のチーム所有者が不活発で、他の誰かがチーム所有者になることを志願した場合にこれを行うことがあります。

参加者を別のチームに移動する方法¶

イベントリンクまたは秘密キーでイベントにアクセスします。
イベントページで、左側にFacilitatorメニューが表示されます。Facilitatorメニューで、Participantsを選択します。

Teamsセクションに移動します。次に、移動したい参加者のチーム名の左側にあるexpandボタンを選択します。

移動したい参加者を特定します。ユーザー名パネルでkebab（3 つのドットメニュー）を選択し、次にChange teamを選択します。

Select a teamドロップダウンを選択し、参加者が所属するチームとは異なるチームを選択します。次にSubmitを選択します。

参加者は新しいチームに移動されます。

参加者を削除する方法¶

イベントリンクまたは秘密キーでイベントにアクセスします。
イベントページで、左側にFacilitatorメニューが表示されます。Facilitatorメニューで、Participantsを選択します。

Teamsセクションに移動し、移動したい参加者のチーム名の左側にあるexpandボタンを選択します。

移動したい参加者を見つけます。そのユーザー名パネルでkebab（3 つのドットメニュー）を選択し、次にRemove from teamを選択します。

Please enter removal reason panelで、ドロップダウンから以下の理由のいずれかを選択します：
a. Choose Removing for other reasons
b. Removing user due to reported inactivity

完了したらSubmitを選択します。
参加者はチームから削除されます。

設定の使用方法¶

イベント管理ページのFacilitatorメニューから設定ページにアクセスできます。設定ページは、チャレンジ、スコアリング、チャットの設定を調整できる場所です。

イベント管理ページで、Facilitatorを選択し、次にSettingsを選択します。

📝 注記: ファシリテーターで Facilitator メニューが表示されない場合は、イベント主催者にファシリテーター権限を与えるよう依頼してください。その後、Jam からログアウトして再度ログインしてください。

設定には以下のパネルが表示されます：
a. Jam Status: これは Jam のステータスとチャレンジが利用可能かどうかを示します。warmup modeでは、ウォームアップチャレンジのみがアンロックされます。
b. Scoring Deadline: これはスコアリングがロックされる日時を示します。
c. Support Chat: これはサポートが有効かどうかを示します。
d. Challenge Expiration: これはチャレンジが期限切れになる日時を示します。スコアリングが確定されても、チャレンジは利用可能なままです。

チャレンジのアンロックの使用方法¶

イベントが始まってもチャレンジが利用できない場合は、参加者が作業できるようにアンロックする必要があります。チャレンジをアンロックするには、イベント主催者またはファシリテーターである必要があります。

イベント管理ページで、Facilitatorメニューを選択し、次にSettingsを選択します。

📝 注記: ファシリテーターでFacilitatorメニューが表示されない場合は、イベント主催者にファシリテーター権限を与えるよう依頼してください。その後、Jam からログアウトして再度ログインしてください。

設定ページでJam Statusパネルに移動します。Make all challenges availableを選択します。

すべてのチャレンジが利用可能になりました。

チャレンジの有効期限を確認する方法¶

イベント管理ページで、Facilitatorを選択し、次にSettingsを選択します。

📝 注記: ファシリテーターでFacilitatorメニューが表示されない場合は、イベント主催者にファシリテーター権限を与えるよう依頼してください。その後、Jam からログアウトして再度ログインしてください。

設定ページでChallenge Expirationパネルに移動します。チャレンジの有効期限の日時を確認できます。

📝 注記: スコアリングが確定されても、チャレンジは利用可能なままです。

メッセージングタブの使用方法¶

メッセージングページは、イベント参加者にメッセージまたはメールを送信するために使用されます。

イベント管理ページで、Facilitatorを選択し、次にMessagingを選択します。

📝 注記: ファシリテーターでFacilitatorメニューが表示されない場合は、イベント主催者にファシリテーター権限を与えるよう依頼してください。その後、Jam からログアウトして再度ログインしてください。

メッセージングページは、すべての受信者、チーム、または単一の参加者にメッセージやメールを送信できる場所です。

異なるタイプの受信者にメッセージを送信できます。Recipientでドロップダウンを選択し、以下のオプションのいずれかを選択します：
a. All Event Participants: デフォルトはすべてのイベント参加者にメッセージを送信することです。
b. A Specific Team: 特定のチームにメッセージを送信します。
c. A Specific User: 特定のユーザーにメッセージを送信します。

2 つのタイプのメッセージを送信できます。これは以下のいずれかです：
a. Information: このタイプは、部屋内のラボヘルパーの名前などの情報を送信するために使用されます。
b. Warning: このタイプは、イベントが終了しようとしているときに使用されます。

Auto-Dismissはデフォルトで有効になっています。通知を送信するときに使用されます。通知は入力された秒数後に自動的にクリアされます。

メッセージを作成した後、受信者にどのように表示されるかを確認するためにPreviewを選択します。

通知プレビューがページ上部のバナーに表示されます。

メッセージと設定に満足したらSend Messageを選択します。

チャットの使用方法¶

ライブイベント中にファシリテーターチームメンバーとチャットできます。

すべてのイベントページで、右下のTeam Chatを選択します。

メッセージを入力し、Sendを選択します。

open in a new browser ( )アイコンを選択して、チャットウィンドウを新しいブラウザタブで開きます。

minimize ( _ )アイコンを選択して、チャットウィンドウを非表示にし、チームとの会話を終了します。

参加者とチャットする方法¶

カスタムイベントをスケジュールする際にサポートチャットオプションが有効になっている場合、専用のサポートメンバーは助けを必要とする参加者とチャットできます。

📝 注記: サポートチャットオプションは、所有者と権限ステップのサポートとコラボレーションパネルで有効になります。サポートチャットオプションは、サポートチャットキューの監視専用の人がいる場合にのみ有効にする必要があります。

参加者がチャットサポートを要求すると、サポートチームメンバーにはページの右下にSupport Chatウィンドウポップアップが表示されます。

サポートチームメンバーとファシリテーターチームのすべての他のメンバーは、ページの右下のサポートチャットボタンに、キューにあるサポートリクエストの数を示す数字が表示されます。

Support Chatsメニュー項目には、キューにあるサポートチャットの数が表示されます。Facilitatorを選択し、次にSupport Chats (*number*)を選択してキューを開きます。

Support Chat Queue には、要求時間、ユーザー、チームなど、キューにあるチャットリクエストに関する情報が表示されます。New – begin chatを選択して参加者との会話を開始します。

サポートチャットウィンドウがページの右下に表示されます。チャットウィンドウの上部とチャットウィンドウ内で、チャットしているユーザーを確認できます。Type your messageフィールドにメッセージを入力し、Sendを選択します。Team Infoを選択して、新しいブラウザウィンドウでチームの詳細情報を表示します。minimizeを選択して Support Chat ウィンドウを非表示にします。会話が終了したら、End Chatを選択します。